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广铁回应乘客一夜欠费600万:系NFC卡显示异常造成

2023-05-09 20:37:13来源:海报新闻


(资料图片仅供参考)

5月8日,网友在某社交平台发布消息称自己在5月7日晚搭乘地铁后,“一夜醒来欠地铁600多万”,所付图片显示应付金额为6543114.24元,引发热议。

大众网·海报新闻记者致电广州铁路集团客服询问相关情况,得到的答复是:乘客无需支付此笔巨款,目前导致错误的原因正在排查。

下午五点半,记者联系了广州铁路集团媒体联络人温经理,对方表示内部正在开会拟口径,晚一点确定通告发布渠道,具体情况由于他不在会议上而无法得知。

随后广州地铁官方微博于18:11发布消息,公布了调查进展。此次误欠费情况是手机NFC卡显示异常造成的,目前已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续广州铁路集团将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通,妥善处理好网友反映的相关问题。

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