重庆市局（公司）开展“转服务理念、强规范意识、提服务水平”大讨论
2023-08-04 11:25:40来源：东方烟草报
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近日，重庆市烟草专卖局（公司）围绕“让客户更满意，我们在行动”主题，开展“转服务理念、强规范意识、提服务水平”大讨论活动，组织客户经理等一线营销人员开展座谈讨论、征文演讲。
本次活动以客户需求为导向，以客户满意度为标准，从“小切口”切入，开展“大讨论”，引导全体营销人员从客户和消费者的角度看待问题，以服务对象的视角挖掘服务需求、评判服务质效，深层剖析卷烟营销一线的服务短板、能力差距，积极探索改进措施。活动区县覆盖面、营销人员参与率均达100%。
重庆市局（公司）表示，将加快转变全市系统营销队伍服务观念和工作方式，巩固“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动成效，主动适应环境变化，切实将依法依规服务意识融入营销工作实践。
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