西集镇：多元调解把矛盾化解在基层
2023-07-10 10:42:05来源：北京城市副中心报
(资料图)
“请问双方对现在的调解结果满意吗？如果满意的话请在调解协议上签上你们的姓名。”近日，西集镇成功解决了一起因摊位问题产生的纠纷。
原来，西集镇郎东村的两家当事人因翻建房屋四邻签字问题，导致矛盾升级，多次拨打市民热线互相举报违建、乱堆乱放问题，村干部多次入户做工作，双方仍旧达不成一致意见。西集镇一站式多元诉求解纷中心在了解到相关诉求后，启动多元调解机制，邀请漷县法庭人民调解员和镇级调解队伍到现场给两家进行调解。最终，在认真听取双方陈述、查看举证材料、充分了解事实的基础上，提出调解方案，双方当事人在尊重历史的同时各退一步，最终协商一致当场签订调解协议。
近年来，西集镇打造“接诉即办”＋“多元调解”模式，借助多方合力，高质量化解群众诉求。通过发挥“接诉即办”探头作用，精准发现矛盾。通过借助法检调解员、律师、市民诉求协调员等多方合力实现了矛盾纠纷多渠道化解。
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